POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE – HOMZEN.RO

Conform legislației OUG 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Clientul poate returna produsele fără a motiva decizia.

2. Condiții pentru retur

Produsul trebuie:

• să nu fie deteriorat

• să fie în ambalajul original (dacă este posibil)

• să nu prezinte urme vizibile de folosire

3. Procedura de retur

Clientul trebuie să trimită un email la: homzen.ro@gmail.com cu:

• numele complet

• numărul comenzii

• motivul returului (opțional)

Vei furniza adresa de retur în emailul de confirmare.

4. Rambursarea banilor

• Rambursarea se face în 3–7 zile lucrătoare

• Banii se returnează în contul bancar furnizat de client

• Taxele de transport nu sunt rambursabile (decât dacă produsul este defect)

5. Anularea comenzii

Comenzile se pot anula:

• înainte să fie predate curierului

• prin email sau telefon

6. Produse care nu pot fi returnate

Conform legii, NU se pot returna:

• produse desigilate care nu mai pot fi revândute

• produse deteriorate din vina clientului