Politica de rambursare
🧾 Termeni și condiții – HomZen.ro
1. Informații generale
Website-ul HomZen.ro este administrat de persoană juridică/fizică înregistrată în România.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni fără notificare prealabilă.
2. Produse și comenzi
Toate produsele prezentate pe HomZen.ro sunt noi, ambalate corespunzător și conforme cu descrierile din paginile de produs.
Comenzile pot fi plasate online, iar confirmarea comenzii se face automat prin e-mail.
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, informațiile furnizate de client sunt incomplete sau plata nu este finalizată.
3. Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA.
Plata poate fi efectuată prin:
-
Ramburs la curier (plată la livrare)
-
Plată online cu cardul prin procesatorul securizat oferit de Shopify / partenerul nostru de plată
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
4. Livrare
Livrarea se face prin firme de curierat partenere în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și disponibilitate.
Costul de livrare este afișat la finalizarea comenzii.
Pentru comenzile peste o anumită sumă (ex. 200 lei) livrarea poate fi gratuită – în funcție de campaniile active.
5. Retururi și garanții
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi necesară o justificare.
Pentru retur:
-
Produsul trebuie să fie neutilizat, nedeteriorat și cu ambalajul original.
-
Costul de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor de defecte sau erori de livrare.
Pentru inițierea returului, contactează-ne la:
📩 contact@homzen.ro
sau prin formularul de contact de pe site.
Suma achitată va fi returnată în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
6. Protecția datelor personale (GDPR)
HomZen respectă confidențialitatea datelor tale.
Informațiile personale oferite (nume, adresă, telefon, e-mail) sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.
Nu transmitem și nu vindem datele tale către terți, cu excepția partenerilor de livrare sau procesatori de plăți implicați direct în procesul de comandă.
Pentru orice solicitare legată de prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la contact@homzen.ro.
7. Drepturi de autor
Conținutul acestui site – imagini, texte, logo-uri, design – este proprietatea HomZen și este protejat de legea drepturilor de autor.
Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.
8. Răspundere
HomZen nu este responsabil pentru eventuale diferențe minore între imaginile produselor și produsele reale (culoare, nuanță, ambalaj).
Totodată, nu răspundem pentru întârzieri cauzate de furnizori sau firmele de curierat.
9. Contact
Pentru întrebări, sugestii sau reclamații, ne poți contacta la:
📧 contact@homzen.ro
📞 0732 548 620
🕒 Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
