Termeni de utilizare

Termeni și condiții – Homzen.ro

Bine ai venit pe Homzen.ro, magazinul online dedicat confortului de acasă și bucuriei animalelor de companie. Prin accesarea și utilizarea acestui site, ești de acord cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de a plasa o comandă.

1. Informații generale

Prin termenii „noi”, „nostru” sau „Homzen” se face referire la operatorul acestui site.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau înlocui orice parte din acești Termeni și Condiții. Orice modificare va fi afișată pe această pagină și va intra în vigoare imediat.

2. Produse și comenzi

Toate produsele afișate pe Homzen.ro sunt prezentate cu descrieri și imagini orientative.
Ne străduim să oferim informații corecte, însă pot apărea mici diferențe de culoare, ambalaj sau detalii tehnice față de produsul real.

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să furnizeze informații reale și complete.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile incomplete, suspecte sau care nu pot fi livrate.

3. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Costurile de livrare vor fi afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Plata se poate face:

Ramburs (numerar la livrare)
Online cu cardul prin sistem securizat (Shopify Payments / Netopia / Stripe – după caz)

4. Livrare

Livrarea comenzilor se face prin firme de curierat rapid, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

Taxele de transport și timpul estimativ de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.

5. Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru retur, te rugăm să ne contactezi la contact@homzen.ro înainte de a trimite produsul.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de uzură.

Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului.

6. Garanție

Produsele comercializate de Homzen.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Pentru produsele defecte sau neconforme, te rugăm să ne contactezi imediat.

7. Protecția datelor personale

Datele tale sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
Homzen.ro respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

8. Limitarea răspunderii

Homzen.ro nu este responsabil pentru eventualele pierderi cauzate de folosirea incorectă a produselor sau de întârzieri provocate de curieri.
Ne angajăm să soluționăm orice problemă în mod corect și transparent.

9. Contact

Pentru întrebări legate de Termenii și condițiile de utilizare, ne poți contacta la:
📩 contact@homzen.ro