Termeni și condiții

Ivan Cristiana-Daniela PFA
Sediu social: Șoseaua Berceni 53, Bl. 130, Sc. 2, Et.1, Ap.41, Sector 4, București
CUI: 52735722
Nr. Reg. Com.: F40/14000/2025
Email: homzen.ro@gmail.com
Telefon: 0784 520 576

Utilizarea acestui website implică acceptarea Termenilor și Condițiilor de mai jos.
Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

1. Definiții

• Vânzător – Ivan Cristiana-Daniela PFA
• Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
• Comandă – document electronic ce reprezintă acordul clientului de a achiziționa produse.
• Contract – comanda confirmată de către vânzător.

2. Politica de vânzare

Magazinul nostru online vinde produse dedicate gospodăriei și uzului casnic.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile sau stocurile fără notificare prealabilă.

3. Informații despre produse

Descrierile și imaginile au caracter informativ. În rare cazuri, pot apărea diferențe minore legate de culoare, nuanță sau dimensiuni.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Metode de plată disponibile:

  • Ramburs (cash la curier)

  • Card bancar (prin procesatorul Netopia/MobilPay)

5. Procesarea și livrarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în 24–48 ore lucrătoare.
Livrarea se face prin curier în 1–2 zile lucrătoare.

Mai multe detalii în Politica de livrare.

6. Dreptul de retragere (Retur 14 zile)

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice.

Detalii complete se află în Politica de retur.

7. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni (acolo unde este aplicabil).

8. Protecția datelor (GDPR)

Colectăm și procesăm date doar pentru livrarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

Detalii complete în Politica de confidențialitate (GDPR).

9. Limitarea responsabilității

Nu suntem responsabili pentru:
• întârzieri cauzate de curier
• deteriorarea produselor din vina clientului
• utilizarea în mod necorespunzător a produselor

10. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru evenimente imprevizibile (dezastre, blocaje, pandemii etc.).

11. Legislație aplicabilă

Acest contract respectă legislația română:

  • OUG 34/2014

  • Legea 365/2002

  • Regulamentul UE 679/2016 (GDPR)

12. Soluționarea litigiilor

Litigiile se pot soluționa:
• pe cale amiabilă
• prin ANPC: https://anpc.ro
• prin SAL: https://sal.anpc.ro
• prin SOL UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contact

Pentru întrebări sau reclamații:
📧 Email: homzen.ro@gmail.com
📞 Telefon: 0784 520 576